PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SALON YOES

Retnosari, Intan Diah (2017) PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI SALON YOES. Undergraduate thesis, UNMUH JEMBER.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (319kB)
	Text 1310411252.pdf Download (879kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (87kB)
	Text BAB 1.pdf Download (200kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (349kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (221kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (355kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (237kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari tiga variabel yaitu Lokasi, Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan. Hipotesis dalam penelitian ini Lokasi, Harga, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan secara simultan maupun secara parsial. Objek penelitian ini adalah pelanggan salon YOES Tanggul Kulon Jember yang memiliki jumlah populasi 100 responden menggunakan teknik sensus. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji F, uji t, koefisien determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Lokasi, Harga, dan Kualitas Layanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan Lokasi, Harga, dan Kualitas Layanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.

Kata kunci: Lokasi, Harga, Kualitas Layanan, dan Kepuasan Pelanggan

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Fatimah, Feti

NIDN0725057901

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kata kunci: Lokasi, Harga, Kualitas Layanan, dan Kepuasan Pelanggan
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	12 Jun 2021 02:35
Last Modified:	19 Feb 2025 07:11
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/10321

Actions (login required)

View Item