STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT. JASA RAHARJA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP KORBAN KECELAKAAN LALU LINTAS (Studi Kasus Kecelakaan Lalu Lintas Di Kelurahan Wirolegi Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember)

Bahroni, Agung (2021) STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT. JASA RAHARJA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN TERHADAP KORBAN KECELAKAAN LALU LINTAS (Studi Kasus Kecelakaan Lalu Lintas Di Kelurahan Wirolegi Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

[img] Text
A. PENDAHULUAN.pdf
Download (2MB)
[img] Text
B. ABSTRAK.pdf
Download (586kB)
[img] Text
C. BAB I.pdf
Download (299kB)
[img] Text
D. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (463kB) | Request a copy
[img] Text
E. BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (310kB) | Request a copy
[img] Text
F. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (519kB) | Request a copy
[img] Text
G. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (389kB) | Request a copy
[img] Text
H. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (400kB)
[img] Text
I. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (662kB) | Request a copy
[img] Text
J. ARTIKEL.pdf
Download (489kB)

Abstract

Penelitian ini membagas tentang strategi komunikasi humas PT. Jasa Raharja dalam meningkatkan pelayanan terhadap korban kecelakaan lalu lintas di kelurahan wirolegi kecamatan sumbersari. Rumusan msalah pada skrispi ini adalah:(1) bagaimana strategi kumunikasi humas PT. Jasa Raharja Jember dalam mensosialisasikan peningkatan pelayanan jaminan korban kecelakan (2) bagaimana respon korban kecelakaan lalu lintas terhadap peningkatan pelayanan jaminan dari PT. Jasa Raharja Jember (3) unsur apa saja yang mempengaruhi peningkatan pelayanan jaminan korban kecelakaan lalu lintas. Teori yang digunakan adalah (Scott M.Cutlip dan Allen H. Center) dan purposive sampling. Metode penelitian yang gunakan adalah kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data melalui metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) strategi komunikasi humas PT. Jasa Raharja dalam meningkatkan pelayanan, adapun beberapa elemen tersebut adalah sosialisasi dilembaga kemasyarakatan, bertatap muka langsung, menggunakan media online, (2) adanya keterlibatan korban untuk memberikan respon, guna untuk membantu kinerja Jasa Raharja,(3) adanya keterlibatan instansi terkait,struktur organisasi, kecepatan dan ketepatan guna untuk mempermudah Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: 300 Social Science > 360 Social Problems and Services
Divisions: Faculty of Social and Politics Science > Department of Communication Science (S1)
Depositing User: Agung Bahroni
Date Deposited: 22 Jul 2021 03:36
Last Modified: 22 Jul 2021 03:48
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/11160

Actions (login required)

View Item View Item