PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DI KOTA JEMBER

Wijaya, Dendi (2021) PENGARUH CITRA MEREK, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN APLIKASI TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DI KOTA JEMBER. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text A. PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text B. ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text C. BAB I.pdf Download (2MB)
	Text D. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text E. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text F. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text G. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (1MB)
	Text I. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui citra merek, kepercayaan, dan
komitmen terhadap loyalitas pelanggan aplikasi transportasi online Gojek di Kota
Jember. Dalam penelitian ini untuk mengukur perbedaan menggunakan 4 variabel
yaitu citra merek, kepercayaan, komitmen dan loyalitas. Penelitian ini menggunakan
penelitian kuantitatif komparatif. Penelitian ini dilakukan dengan penyebaran
kuisioner kepada responden yang dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini
pengguna transportasi onlien Gojek di Kota Jember. Metode pengambilan sampel
dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini
menggunakan rumus sugiono dengan menggunakan jumlah indikator 15 dikali 5
sehingga didapatkan 75 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu Uji
independent sample t-test. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa citra
merek, kepercayaan, komitmen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Contribution

Contributor Name

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Supeni, Retno Endah

nidk9510256

Dosen Pembimbing

Rozzaid, Yusron

nidk1113577

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Uji independent sample t-test, citra merek, kepercayaan, komitmen, dan loyalitas.
Subjects:	600 Technology and Applied Science 600 Technology and Applied Science > 650 Business 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Dendi Wijaya | wdendi88@gmail.com
Date Deposited:	27 Jul 2021 15:55
Last Modified:	27 Jul 2021 15:55
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/11303

Actions (login required)

View Item