Lestari, Devi Ayu (2016) Pengaruh Keragaman Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Indomaret di Wilayah Kecamatan Puger Kabupaten Jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.
|
Text
JURNAL.pdf Download (585kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unmuhjember.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
PENDAHULUAN (2).pdf Download (123kB) |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (137kB) |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (188kB) |
|
|
Text
BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (325kB) |
|
|
Text
BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (388kB) |
|
|
Text
BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (416kB) |
|
|
Text
BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (89kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari dua variabel yaitu keragaman produk, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan. Hipotesis dalam penelitian ini keragaman produk, dan kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan secara simultan maupun secara parsial. Objek penelitian ini adalah pelanggan Indomaret di wilayah kecamatan Puger Kabupaten Jember dengan jumlah 90 responden menggunakan teknik purpossive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji F, uji t, koefisien determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman produk, dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, dan keragaman produk, dan kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | keragaman produk, kualitas produk, dan loyalitas pelanggan | |||||||||
| Subjects: | 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management | |||||||||
| Divisions: | Faculty of Economics > Department of Management (S1) | |||||||||
| Department: | ["eprint_fieldopt_department_KODEPRODI61201#MANAJEMEN" not defined] | |||||||||
| Depositing User: | Rudi Setiawan | |||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Date Deposited: | 14 Jan 2019 02:42 | |||||||||
| Last Modified: | 12 Oct 2019 02:47 | |||||||||
| URI: | http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1185 |
Actions (login required)
 |
View Item |