Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektifitas kinerja
pegawai di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bondowoso pada
masa new normal. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan
kualitatif, sumber data yang diperoleh dari Kepala, Sekretaris dan Bidang Pelayanan
dan Pendataan Penduduk Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Bondowoso. Pengumpulan data melalui wawancara, observasi, serta dokumentasi.
Hasil dari pembahasan menunjukan bahwa Dinas Kepedudukan dan Catatan Sipil
Kabupaten Bondowoso pada tahun kedua sudah berjalan dengan baik. Sistem kerja,
jadwal kerja, alat kerja dan koordinasi saat work from home sudah diatur dengan
jelas. Namun kendala yang masih dihadapi ialah wifi di rumah pegawai yang
mayoritas berada di pedesaan mempunyai koneksi yang relatif lambat dan koneksi
juga sering terputus secara tiba-tiba atau tidak bisa diakses selama beberapa waktu,
serta sebagai manusia sosial yang butuh untuk berinteraksi dengan lingkungannya,
hal ini tentu berakibat pada psikologi dan produktiviatas pegawai.