Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas pada Rumah Makan Lalapan Bu Kadir Ambulu

Alexandra, Emilia (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas pada Rumah Makan Lalapan Bu Kadir Ambulu. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

[img]
Preview
Text
JURNAL.pdf

Download (171kB) | Preview
[img] Text
PENDAHULUAN.pdf

Download (1MB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (99kB)
[img] Text
BAB 1.pdf

Download (241kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (415kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (388kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (279kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (90kB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh seorang ibu yang ingin membuka sebuah usaha di rumah dengan membuka sebuah rumah makan lalapan. Penelitian ini megunkana metode penelitian kuantitaif, penelitian ini menggunakan 100 responden dengan pengambilan sampel menggunakan Non Probality Sampling dengan jenis pengambilannya menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan kuesioner dan studi kepustakaan. Hasil uji t dalam penelitian ini menunjukan signifikansi kualitas pelayanan sebesar ( 0,000 ), harga sebesar ( 0,877 ), dan kepuasan pelanggan sebesar ( 0,001 ). Hasil uji F menunjukan nilai sebesar ( 11,241 ) dan lebih besar dari F tabel Sehingga, hipotesis yang menyatakan kualitas pelayanan, harga dan kepuasan pelanggan mempunyai pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan terbukti kebenarannya.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: Kualitas pelayanan, Harga, Kepuasan pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
Subjects: 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (S1 - Undergraduate Thesis)
Depositing User: Rudi Setiawan
Date Deposited: 18 Jan 2019 01:46
Last Modified: 09 Sep 2019 07:33
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1327

Actions (login required)

View Item View Item