Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Kolong (Studi Kasus pada pelanggan Cafe Kolong )

Putri, Endah Maulida Aldariati (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan Cafe Kolong (Studi Kasus pada pelanggan Cafe Kolong ). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

[img]
Preview
Text
ARTIKEL.pdf

Download (56kB) | Preview
[img] Text
DAFTAR HALAMAN.pdf

Download (81kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (10kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (60kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (128kB)
[img] Text
BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (140kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (151kB)
[img] Text
BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (39kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, lokasi, dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan secara simultan dan parsial. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode purposive sampling dengan sampel 100 orang responden. Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan (explanatory). Hasil uji yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, harga, lokasi, dan fasilitas mampu menjelaskan variasi yang terjadi terhadap kepuasan pelanggan pada Cafe Kolong Jember. Masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Pada Cafe Kolong Jember.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: kualitas pelayanan, harga, lokasi, fasilitas dan kepuaasan pelanggan
Subjects: 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
600 Technology and Applied Science > 650 Business > 659 Advertising
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (S1 - Undergraduate Thesis)
Depositing User: Rudi Setiawan
Date Deposited: 18 Jan 2019 01:52
Last Modified: 10 Sep 2019 08:25
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/1328

Actions (login required)

View Item View Item