(Peer Review + Similarity + Document) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Ijen View Bondowoso

SANOSRA, ABADI (2019) (Peer Review + Similarity + Document) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Ijen View Bondowoso. Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text 16.pdf Download (689kB)
	Text 15. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Ijen View Bondowoso.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan,
citra perusahaan dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Hotel Ijen View Bondowoso.
Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan hotel Ijen View Bondowoso. Sampel
yang digunakan sebanyak 100 responden orang. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif yang menggunakan data yang diperoleh dapat akurat sesuai dengan
perhitungan statistik. Analisis data diolah dengan menggunakan analisis jalur. Hasil
penelitian menunjukkan koefisien pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap
kepuasan konsumen sebesar 0,42 dengan nilai p < 0,01. Koefisien pengaruh variabel
citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen adalah 0,08 dengan nilai p 0,20. Koefisien
pengaruh variabel lokasi terhadap kepuasan konsumen adalah 0,26 dengan nilai p< 0,01.

[error in script]

Item Type:	Peer Review
Keywords/Kata Kunci:	: kualitas pelayanan, citra perusahaan, lokasi, kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan
Subjects:	400 Language > 406 Organization & Management
Divisions:	Graduate School > Magister Management (S2)
Depositing User:	Sanosra Abadi | abadisanosra78@gmail.com
Date Deposited:	25 Jun 2022 01:56
Last Modified:	25 Jun 2022 01:56
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/13956

Actions (login required)

View Item