SANOSRA, ABADI (2019) (Peer Review + Similarity + Document) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Ijen View Bondowoso. Universitas Muhammadiyah Jember.
![[img]](http://repository.unmuhjember.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
16.pdf Download (689kB) |
|
Text
15. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Ijen View Bondowoso.pdf Download (2MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Hotel Ijen View Bondowoso. Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan hotel Ijen View Bondowoso. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden orang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan data yang diperoleh dapat akurat sesuai dengan perhitungan statistik. Analisis data diolah dengan menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan koefisien pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,42 dengan nilai p < 0,01. Koefisien pengaruh variabel citra perusahaan terhadap kepuasan konsumen adalah 0,08 dengan nilai p 0,20. Koefisien pengaruh variabel lokasi terhadap kepuasan konsumen adalah 0,26 dengan nilai p< 0,01.
| Item Type: | Peer Review |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | : kualitas pelayanan, citra perusahaan, lokasi, kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan |
| Subjects: | 400 Language > 406 Organization & Management |
| Divisions: | Graduate School > Magister Management (S2) |
| Depositing User: | Sanosra Abadi |
| Date Deposited: | 25 Jun 2022 01:56 |
| Last Modified: | 25 Jun 2022 01:56 |
| URI: | http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/13956 |
Actions (login required)
 |
View Item |