SANOSRA, ABADI (2016) (Peer Review + Similarity + Document) ATRIBUT DIMENSI KUALITAS LAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI PADA NASABAH MAHASISWA UNMUH JEMBER. Universitas Muhammadiyah Jember.
![]() |
Text
11.pdf Download (715kB) |
![]() |
Text
11. ATRIBUT DIMENSI KUALITAS LAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI PADA NASABAH MAHASISWA UNMUH JEMBER.pdf Download (1MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menggali persepsi mahasiswa tentang atribut-atribut kualitas layanan Bank Syariah Mandiri (BSM) ranting UNMUH Jember. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data metode focus gruop discussion (FGD) atau fokus diskusi kelompok. Partisipan yang atau subjek yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa unmuh jember yang memiliki tabungan/pengguna jasaBank Syariah Mandiri (BSM) Kantor Kas UNMUH Jember. Para partisipan di bagi dala 4 kelompok (group) dimana peneliti akan merekam seluruh hasil diskusi yang dilakukan para partisipan dari masing-masing kelompok diskusi. Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan sebagai acuan bagi bagi perbankan syariah untuk meningkatkan kinerja layananan yang berkualitas.
Item Type: | Peer Review |
---|---|
Uncontrolled Keywords: | Kata kunci : Attribut, Services Quality, Mahasiswa, Nasabah |
Subjects: | 400 Language > 406 Organization & Management |
Divisions: | Graduate School > Magister Management (S2) |
Depositing User: | Sanosra Abadi |
Contact Email Address: | abadi@unmuhjember.ac.id |
Date Deposited: | 27 Jun 2022 03:56 |
Last Modified: | 27 Jun 2022 03:56 |
URI: | http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/13973 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |