(Peer Review + Similarity + Document) ATRIBUT DIMENSI KUALITAS LAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI PADA NASABAH MAHASISWA UNMUH JEMBER

SANOSRA, ABADI (2016) (Peer Review + Similarity + Document) ATRIBUT DIMENSI KUALITAS LAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI PADA NASABAH MAHASISWA UNMUH JEMBER. Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text 11.pdf Download (715kB)
	Text 11. ATRIBUT DIMENSI KUALITAS LAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI PADA NASABAH MAHASISWA UNMUH JEMBER.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggali persepsi mahasiswa tentang atribut-atribut kualitas
layanan Bank Syariah Mandiri (BSM) ranting UNMUH Jember. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data
metode focus gruop discussion (FGD) atau fokus diskusi kelompok. Partisipan yang atau subjek
yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa unmuh jember yang memiliki
tabungan/pengguna jasaBank Syariah Mandiri (BSM) Kantor Kas UNMUH Jember. Para
partisipan di bagi dala 4 kelompok (group) dimana peneliti akan merekam seluruh hasil diskusi
yang dilakukan para partisipan dari masing-masing kelompok diskusi. Hasil penelitian
diharapkan dapat digunakan sebagai acuan bagi bagi perbankan syariah untuk meningkatkan
kinerja layananan yang berkualitas.

[error in script]

Item Type:	Peer Review
Keywords/Kata Kunci:	Kata kunci : Attribut, Services Quality, Mahasiswa, Nasabah
Subjects:	400 Language > 406 Organization & Management
Divisions:	Graduate School > Magister Management (S2)
Depositing User:	Sanosra Abadi | abadisanosra78@gmail.com
Date Deposited:	27 Jun 2022 03:56
Last Modified:	27 Jun 2022 03:56
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/13973

Actions (login required)

View Item