PENGARUH FASILITAS DAN HARGA TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT ISLAM FATIMAH BANYUWANGI

Ruliati, Rina Arti (2022) PENGARUH FASILITAS DAN HARGA TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT ISLAM FATIMAH BANYUWANGI. Masters thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

	Text A. PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text B. ABSTRAK.pdf Download (671kB)
	Text C. BAB I.pdf Download (3MB)
	Text D. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text E. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (967kB) | Request a copy
	Text F. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text G. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (775kB) | Request a copy
	Text H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (949kB)
	Text I. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (937kB) | Request a copy
	Text J. ARTIKEL.pdf Download (773kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran yang mendalam dan memberikan bukti empiris mengenai pengaruh fasilitas rumah sakit dan harga terhadap kepuasan pasien melalui word of mouth. Lokasi penelitian adalah Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Jumlah responden yang diteliti sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan fasilitas rumah sakit berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Harga pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Fasilitas rumah sakit berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Pasien pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Harga pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Kepuasan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Fasilitas rumah sakit berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Harga pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

SATOTO, EKO BUDI

NIDN0716106702

Dosen Pembimbing

SANOSRA, ABADI

NIDN0718077802

Item Type:	Thesis (Masters)
Keywords/Kata Kunci:	fasilitas rumah sakit, harga pelayanan, kepuasan pasien, word of mouth
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics
Divisions:	Graduate School > Magister Management (S2)
Depositing User:	Rina Arti Ruliati | rinapasca22@gmail.com
Date Deposited:	26 Jul 2022 03:11
Last Modified:	26 Jul 2022 03:11
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/14262

Actions (login required)

View Item