PENGARUH FASILITAS DAN HARGA TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT ISLAM FATIMAH BANYUWANGI

Ruliati, Rina Arti (2022) PENGARUH FASILITAS DAN HARGA TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT ISLAM FATIMAH BANYUWANGI. Masters thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

[img] Text
A. PENDAHULUAN.pdf
Download (1MB)
[img] Text
B. ABSTRAK.pdf
Download (671kB)
[img] Text
C. BAB I.pdf
Download (3MB)
[img] Text
D. BAB II.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
E. BAB III.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (967kB) | Request a copy
[img] Text
F. BAB IV.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
G. BAB V.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (775kB) | Request a copy
[img] Text
H. DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (949kB)
[img] Text
I. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (937kB) | Request a copy
[img] Text
J. ARTIKEL.pdf
Download (773kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran yang mendalam dan memberikan bukti empiris mengenai pengaruh fasilitas rumah sakit dan harga terhadap kepuasan pasien melalui word of mouth. Lokasi penelitian adalah Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Jumlah responden yang diteliti sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan fasilitas rumah sakit berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Harga pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Fasilitas rumah sakit berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Pasien pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Harga pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Kepuasan pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Fasilitas rumah sakit berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi. Harga pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth dengan kepuasan pasien sebagai variabel intervening pada Rumah Sakit Islam Fatimah Banyuwangi.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: fasilitas rumah sakit, harga pelayanan, kepuasan pasien, word of mouth
Subjects: 300 Social Science > 330 Economics
Divisions: Graduate School > Magister Management (S2)
Depositing User: Rina Arti Ruliati
Date Deposited: 26 Jul 2022 03:11
Last Modified: 26 Jul 2022 03:11
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/14262

Actions (login required)

View Item View Item