Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mie Galak Bondowoso

Halim, Abdul (2022) Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Mie Galak Bondowoso. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text A. PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text B. ABSTRAK.pdf Download (496kB)
	Text C. BAB I.pdf Download (3MB)
	Text D. BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (651kB) | Request a copy
	Text E. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (641kB) | Request a copy
	Text F. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text G. BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (755kB) | Request a copy
	Text H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (615kB)
	Text I. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan mengetahui pengaruh dari dua variabel yaitu kualitas
produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Hipotesis dalam penelitian ini kualitas
produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen secara pasial. Objek
penelitian ini adalah konsumen Mie Galak Bondowoso yang memiliki jumlah 110 responden
menggunakan purposisive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, kuesioner,
dan dokumentasi. Analisi yang di gunakan meliputi uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik (uji
normalitas, uji multikonearutas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda dan dan uji
hipotesis (uji t, koefisien determinan). Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas produk dan
kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Mie Galak Bondowoso.

Contribution

Contributor Name

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Setianingsih, Wahyu Eko

Nidn0708127901

Dosen Pembimbing

Reskiputri, Tatit Diansari

Nidn0721039002

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Abdul Halim | abdulhalim18367@gmail.com
Date Deposited:	28 Oct 2022 06:36
Last Modified:	28 Oct 2022 06:36
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/15445

Actions (login required)

View Item