Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan

Boedi, Anggi Setyo (2018) Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

Preview	Text Artikel Anggi.pdf Download (258kB) | Preview
	Text Abstrak.pdf Download (292kB)
	Text pendahuluan word.pdf Download (562kB)
	Text bab 1.pdf Download (114kB)
	Text bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (330kB)
	Text bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (259kB)
	Text bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (467kB)
	Text bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (162kB)
	Text lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (781kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada PT. Air Minum Merek A3 Fresh O2, dengan tujuan untuk membuktikan pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan secara satu-persatu. Dalam penelitian ini tidak menggunakan tekhnik pengambilan sampel, karena seluruh konsumen PT. Air Minum Merek A3 Fresh O2 merupakan populasi. Responden penelitian ini sebanyak 120 orang. Analisis yang digunakan Uji Instrumen Data, Uji Asumsi Klasik, Regresi Linear Berganda, Uji Hipotesis. Hasil analisis uji hipotesis, menggunakan uji-t, menunjukkan bahwa secara satu-persatu (parsial) kualitas pelayanan, harga, dan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dengan kualitas pelayanan (nilai koefisien sebesar 4,316, dan tingkat signifikannya 0,000), harga (nilai koefisien sebesar 6,341, dan tingkat signifikannya 0,000), dan lokasi (nilai koefisien sebesar 6,622, dan tingkat signifikannya 0,000).

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Qomariah, Nurul

UNSPECIFIED

UNSPECIFIED

Sari, Maheni Ika

UNSPECIFIED

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi, dan Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 657 Accounting
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Accounting (S1)
Depositing User:	Rudi Setiawan | rudi01755@gmail.com
Date Deposited:	07 Sep 2019 10:25
Last Modified:	07 Sep 2019 10:25
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/2060

Actions (login required)

View Item