Pengaruh Promosi, Review Pelanggan, dan Kemudahan Penggunaan Fitur Aplikasi Terhadap Keputusan Pembelian Shopee Food di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember

Banyaknya perusahaan layanan pesan antar makanan yang ada di Indonesia saat ini menciptakan persaingan yang cukup sengit. Setiap perusahaan berlomba-lomba untuk menjadi yang terdepan dalam meraih konsumen. Konsumen dalam melakukan pembelian secara online sangat mempertimbangkan berbagai faktor. Keputusan pembelian secara online pada konsumen dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor diantaranya yaitu promosi, review pelanggan, dan kemudahan penggunaan fitur aplikasi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh promosi, review pelanggan, dan kemudahan penggunaan fitur aplikasi terhadap keputusan pembelian pada layanan Shopee Food. Penelitian ini berjenis kausalitas untuk meneliti hubungan sebab akibat antara variabel-variabel yang diteliti. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel yang digunakan berjumlah 130 responden pengguna Shopee Food yang berdomisili di Sumbersari, Jember. Metode pengambilan sampel yang dilakukan yaitu non probability sampling dengan menggunakan purposive sampling, teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang ataupun kesempatan yang sama bagi setiap unsur dari anggota populasi. Sampel terdiri dari responden laki-laki dan perempuan dengan kategori berusia 17 hingga 45 tahun, berdomisili Sumbersari, Jember dan pernah melakukan pembelian lebih dari satu kali di layanan Shopee Food. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS. Hasil analisis dalam penelitian ini yaitu promosi, review pelanggan, dan kemudahan penggunaan fitur aplikasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.