ANALISIS DAMPAK REFORMASI PERPAJAKAN TERHADAP PERSEPSI WAJIB PAJAK ATAS PELAYANAN PADA KPP PRATAMA JEMBER

Fitriana, Aliyyah Desy (2024) ANALISIS DAMPAK REFORMASI PERPAJAKAN TERHADAP PERSEPSI WAJIB PAJAK ATAS PELAYANAN PADA KPP PRATAMA JEMBER. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text A. PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text B. ABSTRAK (1).pdf Download (458kB)
	Text BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (2MB)
	Text BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (946kB) \| Request a copy
	Text BAB 3 METODE PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (722kB) \| Request a copy
	Text BAB 4 HASIL PENELITIAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) \| Request a copy
	Text BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Download (209kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (537kB) \| Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reformasi perpajakan terhadap persepsi wajib pajak mengenai kualitas pelayanan yang diterima. Reformasi perpajakan yang diterapkan di Indonesia diharapkan dapat meningkatkan efisiensi dan transparansi administrasi perpajakan, yang pada gilirannya mempengaruhi persepsi wajib pajak terhadap instansi perpajakan. Dengan menggunakan metode kuantitatif melalui survei terhadap wajib pajak di KPP Pratama Jember, penelitian ini mengidentifikasi faktor-faktor pelayanan yang diperoleh wajib pajak, seperti keandalan, empati, bukti fisik pelayanan, dan jaminan atas kebutuhan administratif yang memadai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reformasi perpajakan yang diikuti dengan perubahan nyata dalam pelayanan, termasuk peningkatan transparansi, kecepatan, dan kualitas interaksi antara petugas dan wajib pajak, memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap persepsi wajib pajak. Temuan ini juga mengindikasikan bahwa pelayanan yang lebih baik dapat meningkatkan tingkat kepatuhan wajib pajak dan mendukung keberhasilan reformasi perpajakan secara keseluruhan. Oleh karena itu, penelitian ini menyarankan agar pemerintah terus mengembangkan sistem pelayanan yang lebih responsif dan sesuai dengan kebutuhan wajib pajak guna memperkuat dampak reformasi perpajakan.

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Uncontrolled Keywords:

Reformasi Perpajakan, Persepsi Wajib Pajak, Pelayanan Wajib Pajak.

Subjects:

600 Technology and Applied Science > 650 Business > 657 Accounting

Divisions:

Faculty of Economics > Department of Accounting (S1)

Department:

S1 Akuntansi

Depositing User:

Aliyyah Desy Fitriana