Social Media Marketing, Customer Experience dan Influencer terhadap Brand Loyalty pada pelanggan Eiger Jember

SWASONO, BAGUS TRI (2025) Social Media Marketing, Customer Experience dan Influencer terhadap Brand Loyalty pada pelanggan Eiger Jember. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

	Text A. PENDAHULUAN.pdf Download (1MB)
	Text B. ABSTRAK.pdf Download (486kB)
	Text C. BAB 1.pdf Download (590kB)
	Text D. BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (601kB) | Request a copy
	Text E. BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (498kB) | Request a copy
	Text F. BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (859kB) | Request a copy
	Text G. BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (448kB) | Request a copy
	Text H. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (476kB)
	Text I. LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Social Media Marketing, Customer Experience dan Influencer terhadap Brand Loyalty pada pelanggan Eiger Jember. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis regresi linier berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Eiger yang ada di Jember, dengan sampel sebanyak 120 orang. Sampel diambil dengan menggunakan Teknik Non Probability Sampling yaitu Purposive Sampling dimana penentuan sampel ini dengan pertimbangan atau kriteria tertentu. Pengumpulan data dilakukan melalui kuisisoner yang disebarkan secara offline dan online kepada responden yang merupakan konsumen Eiger. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Customer Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty. Dengan meningkatkan strategi pemasaran digital dengan fokus pada interaksi di media sosial, pengalaman pelanggan yang konsisten, dan kolaborasi dengan Influencer yang sesuai dengan citra merek akan mempertahankan serta meningkatkan loyalitas merek kepada pelanggan.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

WIJAYANTINI, BAYU

NIDN0717027904

Dosen Pembimbing

WIBOWO, YOHANES GUNAWAN

NIDN0709068406

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Social Media Marketing, Customer Experience, Influencer Marketing, Brand Loyalty, Digital Engagement, Consumer Trust, Digital Marketing Strategy
Subjects:	600 Technology and Applied Science 600 Technology and Applied Science > 650 Business 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 659 Advertising
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Bagus Tri Swasono | Bagusaja1006@gmail.com
Date Deposited:	18 Feb 2025 07:25
Last Modified:	18 Feb 2025 07:25
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/24147

Actions (login required)

View Item