ANALISIS KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVINING DI PUSKESMAS MAYANG KABUPATEN JEMBER

DWI SUPRIYANTO, HAMID (2025) ANALISIS KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVINING DI PUSKESMAS MAYANG KABUPATEN JEMBER. Masters thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

	Text A. Pendahuluan.pdf Download (8MB)
	Text B. Abstrak.pdf Download (156kB)
	Text C. Bab 1..pdf Download (229kB)
	Text D. Bab 2..pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text E. Bab 3..pdf Restricted to Repository staff only Download (245kB) | Request a copy
	Text F. Bab 4..pdf Restricted to Repository staff only Download (451kB) | Request a copy
	Text G. Bab 5..pdf Restricted to Repository staff only Download (162kB) | Request a copy
	Text H. Daftar Pustaka.pdf Download (327kB)
	Text I. Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (433kB) | Request a copy

Abstract

Sektor kesehatan di Indonesia menghadapi berbagai tantangan, terutama dalam hal kesetaraan dan kualitas layanan kesehatan yang diberikan kepada seluruh masyarakat. Peningkatan kualitas pelayanan kesehatan, khususnya di Puskesmas, menjadi fokus penting dalam upaya meningkatkan sistem pelayanan di berbagai daerah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi sumber daya manusia (SDM), gaya kepemimpinan transformasional, dan motivasi terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Mayang, Kabupaten Jember. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif dan kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai di Puskesmas Mayang yang berjumlah 73 orang, dengan menggunakan teknik total sampling. Metode pengumpulan data melibatkan kuesioner, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak Smart PLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi SDM dan gaya kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kualitas pelayanan. Selain itu, motivasi terbukti memediasi hubungan antara kompetensi SDM, gaya kepemimpinan transformasional, dan kualitas pelayanan. Implikasi dari temuan ini adalah pentingnya pengelolaan kompetensi SDM, penerapan gaya kepemimpinan yang transformasional, serta peningkatan motivasi tenaga kesehatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Puskesmas Mayang. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi bagi pengembangan kebijakan di sektor kesehatan untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Herlambang, Toni

NIDN0701016904

Dosen Pembimbing

Hermawan, Haris

NIDN0710106801

Item Type:	Thesis (Masters)
Keywords/Kata Kunci:	Kompetensi Sumber Daya Manusia; Gaya Kepemimpinan Transformasional; Motivasi; Kualitas Pelayanan; Puskesmas Mayang.
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics
Divisions:	Graduate School > Magister Management (S2)
Depositing User:	Hamid Dwi Supriyanto | premolarcaries71@gmail.com
Date Deposited:	31 May 2025 03:12
Last Modified:	31 May 2025 03:12
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/25044

Actions (login required)

View Item