PENGARUH CITA RASA,KUALITAS PELAYANAN, DESAIN INTERIOR, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA KAFE HACHI DUSUN SIDOMULYO, GITIK KECAMATAN ROGOJAMPI, KABUPATEN BANYUWANGI)

RIZKY, FITRA NAHAR (2025) PENGARUH CITA RASA,KUALITAS PELAYANAN, DESAIN INTERIOR, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN ( STUDI KASUS PADA KAFE HACHI DUSUN SIDOMULYO, GITIK KECAMATAN ROGOJAMPI, KABUPATEN BANYUWANGI). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

	Text Cover Fitra Nahar rizky_2110411077.pdf Download (784kB)
	Text ABSTRAK FITRA NAHAR RIZKY_2110411077.pdf Download (520kB)
	Text BAB I FITRA NAHAR RIZKY_2110411077.pdf Download (594kB)
	Text BAB II FITRA NAHAR RIZKY_2110411077.pdf Restricted to Repository staff only Download (560kB) | Request a copy
	Text BAB III FITRA NAHAR RIZKY_2110411077.pdf Restricted to Repository staff only Download (584kB) | Request a copy
	Text BAB IV FITRA NAHAR RIZKY_2110411077.pdf Restricted to Repository staff only Download (809kB) | Request a copy
	Text BAB V FITRA NAHAR RIZKY_2110411077.pdf Restricted to Repository staff only Download (527kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA FITRA NAHAR RIZKY_2110411077.pdf Download (509kB)
	Text LAMPIRAN FITRA NAHAR RIZKY_2110411077.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text ARTIKEL FITRA NAHAR RIZKY_2110411077.pdf Restricted to Repository staff only Download (799kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Cita Rasa, Kualitas Pelayanan, Desain
Interior, dan Digital Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan studi kasus pada kafe hachi.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Metode pengumpulan data
dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 120 responden yang telah berkunjung pada
kafe hachi. Metode analisis data digunakan adalah metode analisis regresi linear berganda
dengan menggunakan software SPSS Versi 26. Adapun Hasil analisis yang diperoleh
menunjukkan bahwa Cita Rasa, Kualitas Pelayanan, Desain Interior, dan Digital Marketing
Terhadap Kepuasan Pelanggan studi kasus pada kafe hachi. Hasil dari Uji Koefisien
Determinasi R2. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Cita rasa, Kualitas
Pelayanan, Desain Interior dan Digital Marketing secara parsial berpengaruh positif dan
signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Diharapkan Kafe Hachi dapat melakukan evaluasi
dan perbaikan terhadap strategi digital marketing agar lebih selaras dengan pengalaman yang
dirasakan pelanggan secara langsung. Selain itu, mempertahankan dan meningkatkan kualitas
pelayanan serta memperhatikan konsistensi rasa dan desain interior dapat membantu
meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

SUHARTO, AKHMAD

NIDN0701126202

Dosen Pembimbing

SARI, MAHENI

NIDN0011087701

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Cita Rasa, Kualitas Pelayanan, Desain Interior, Digital Marketing, Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics > 338 Production, Industrial Economics
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Fitra Nahar Rizky | fitranaharrizky@gmail.com
Date Deposited:	19 Jul 2025 01:34
Last Modified:	19 Jul 2025 01:34
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/25685

Actions (login required)

View Item