PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI KAI ACCESS MENGGUNAKAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Sherlyna Adiella Pratama P, Sherly (2025) PENGUKURAN KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI KAI ACCESS MENGGUNAKAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM). Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text HALAMAN UTAMA.pdf Download (3MB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (691kB)
	Text BAB 1.pdf Download (2MB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (660kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (946kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi digital di berbagai sektor,
termasuk transportasi. PT Kereta Api Indonesia menghadirkan aplikasi KAI Access untuk
mempermudah pemesanan tiket, pengecekan jadwal, dan akses layanan lainnya. Penelitian ini
bertujuan mengetahui tingkat kepuasan pengguna serta pengaruh Perceived Usefulness (PU) dan
Perceived Ease of Use (PEU) terhadap kepuasan tersebut dengan pendekatan Technology Acceptance
Model (TAM). Metode yang digunakan adalah kuantitatif melalui kuesioner kepada 200 pengguna aktif
di Kabupaten Jember, dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, analisis deskriptif, dan regresi
linier berganda dengan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan PU dan PEU berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan pengguna, dengan penilaian umum bahwa aplikasi mudah digunakan dan
bermanfaat bagi kebutuhan transportasi.

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Henny Wahyu Sulistyo, Henny

NIDN0718088309

Dosen Pembimbing

Lutfi Ali Muharom, Lutfi

NIDN0727108202

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Kepuasan Pengguna, KAI Access, Technology Acceptance Model (TAM), Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use.
Subjects:	000 Computer Science, Information, & General Works > 004 Data Processing, Computer Science
Divisions:	Faculty of Engineering > Department of Informatics Engineering (S1)
Depositing User:	Sherlyna Adiella Pratama P | pdpdamar123@gmail.com
Date Deposited:	23 Aug 2025 02:00
Last Modified:	23 Aug 2025 02:00
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/27489

Actions (login required)

View Item