Pengaruh Diversifikasi Produk dan Harga Terhadap Kepuasan pelanggan (Studi pada Pelanggan Toko Zeze Media Balung)

Sa'adah, Umi Wardatus (2020) Pengaruh Diversifikasi Produk dan Harga Terhadap Kepuasan pelanggan (Studi pada Pelanggan Toko Zeze Media Balung). Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

[img] Text
A. PENDAHULUAN.pdf
Download (794kB)
[img] Text
B. ABSTRAK-1.pdf
Download (302kB)
[img] Text
C. BAB 1.pdf
Download (352kB)
[img] Text
D. BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (503kB) | Request a copy
[img] Text
E. BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (520kB) | Request a copy
[img] Text
F. BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (529kB) | Request a copy
[img] Text
G. BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (303kB) | Request a copy
[img] Text
H. DAPUS.pdf
Download (371kB)
[img] Text
I. LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB) | Request a copy
[img] Text
J. JURNAL.pdf
Download (448kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Toko Zeze Media Balung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diversifikasi produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini data dikumpulkan dengan alat bantu berupa observasi, kuesioner terhadap 72 responden dengan teknik probability sampling, yang bertujuan untuk mengetahui persepsi responden terhadap masing- masing variabel. Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen data (uji validitas ,uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji normalitas), analisis regresi linear berganda,Uji hipotesis dan koefisien determinasi.Dari hasil analisis regresi menggunakan regresi dapat diketahui bahwa variabel pengaruh diversifikasi produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: diversifikasi produk, harga, kepuasan pelanggan
Subjects: 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User: Sa'adah Umi Wardatus
Date Deposited: 23 Jul 2020 04:32
Last Modified: 23 Jul 2020 04:32
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/4951

Actions (login required)

View Item View Item