Analisi Pengukuran Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Warung Makan Soto Ayam Tembaan

kurniawan, moh nur (2020) Analisi Pengukuran Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Warung Makan Soto Ayam Tembaan. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (518kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (284kB)
	Text BAB I.pdf Download (313kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (462kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (433kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (590kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (288kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (307kB)
	Text LAMPIRAN .pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text ARTIKEL.pdf Download (539kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kepuasan konsumen pada warung makan soto ayam Tembaan Jember, yang diukur dengan metode customer satisfaction index (CSI). Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuisioner pada konsumen yang berjumlah 75 responden. Pada metode customer satisfaction index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan secara menyeluruh, nilai yang diperoleh sebesar 0,88 atau 88% bahkan 1,0 dalam kategori sangat puas

Contribution

Nama Dosen Pembimbing

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Rahayu, Jekti

nidn0711077201

Dosen Pembimbing

Hermawan, Haris

nidn0710106801

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	ANALISIS PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)
Subjects:	300 Social Science > 360 Social Problems and Services > 362 Social Welfare, Problems and Services
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Kurniawan Moh Nur | jun.alay.ja@gmail.com
Date Deposited:	17 Sep 2020 05:24
Last Modified:	17 Sep 2020 05:25
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/5758

Actions (login required)

View Item