Detail Tugas Akhir
Analisi Pengukuran Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Warung Makan Soto Ayam Tembaan
kurniawan, moh nur
(2020)
Analisi Pengukuran Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Warung Makan Soto Ayam Tembaan.
Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.
Berkas Tugas Akhir
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kepuasan konsumen pada warung makan soto ayam Tembaan Jember, yang diukur dengan metode customer satisfaction index (CSI). Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuisioner pada konsumen yang berjumlah 75 responden. Pada metode customer satisfaction index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan secara menyeluruh, nilai yang diperoleh sebesar 0,88 atau 88% bahkan 1,0 dalam kategori sangat puas
Informasi Item
| Item Type | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Keywords/Kata Kunci | ANALISIS PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) |
| Subjects | 300 Social Science > 360 Social Problems and Services > 362 Social Welfare, Problems and Services |
| Divisions | Faculty of Economics > Department of Management (S1) |
| Date Deposited | 17 Sep 2020 05:24 |
| Last Modified | 17 Sep 2020 05:25 |
| URI | https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/5758 |
Actions (login required)
- View Item