Analisi Pengukuran Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Warung Makan Soto Ayam Tembaan

kurniawan, moh nur (2020) Analisi Pengukuran Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Pada Warung Makan Soto Ayam Tembaan. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text PENDAHULUAN.pdf Download (518kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (284kB)
	Text BAB I.pdf Download (313kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (462kB) \| Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (433kB) \| Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (590kB) \| Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (288kB) \| Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (307kB)
	Text LAMPIRAN .pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) \| Request a copy
	Text ARTIKEL.pdf Download (539kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kepuasan konsumen pada warung makan soto ayam Tembaan Jember, yang diukur dengan metode customer satisfaction index (CSI). Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuisioner pada konsumen yang berjumlah 75 responden. Pada metode customer satisfaction index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan secara menyeluruh, nilai yang diperoleh sebesar 0,88 atau 88% bahkan 1,0 dalam kategori sangat puas

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Uncontrolled Keywords:

ANALISIS PENGUKURAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)

Subjects:

300 Social Science > 360 Social Problems and Services > 362 Social Welfare, Problems and Services

Divisions:

Faculty of Economics > Department of Management (S1)

Department:

S1 Manajemen

Depositing User:

Kurniawan Moh Nur