PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA DI SALON MAMIK

Nurhidayati, Eriska (2019) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA DI SALON MAMIK. Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text ARTIKEL.pdf Download (398kB)
	Text abstrak.pdf Download (162kB)
	Text PENDAHULUAN.pdf Download (406kB)
	Text BAB I.pdf Download (207kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (482kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (380kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (579kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (384kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (488kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari dua variabel yaitu harga dan kualitas layanan terhadap keputusan menggunakan jasa. Hipotesis dalam penelitian ini harga dan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa secara simultan maupun secara parsial. Objek penelitian ini adalah pengguna jasa salon MAMIK di Bangsalsari Jember yang memiliki jumlah populasi 75 responden menggunakan teknik sensus. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner. Analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji F, uji t, koefisien determinasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan menggunakan jasa dan harga dan kualitas layanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan jasa. Kata kunci: harga, kualitas layanan dan keputusan menggunakan jasa.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	300 Social Science > 330 Economics 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	rahma wahyu ningsih
Date Deposited:	09 Oct 2020 02:00
Last Modified:	09 Oct 2020 02:00
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/6284

Actions (login required)

View Item