ANALISIS BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK SUSU MURNI PUTRA RIAU BONDOWOSO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari empat variabel yaitu produk, harga, tempat, dan
promosi terhadap keputusan pembelian. Hipotesis dalam penelitian ini produk, harga, tempat, dan
promosi berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan secara parsial. Objek penelitian ini adalah pelanggan
Susu Murni Putra Riau Bondowoso yang memiliki jumlah populasi 100 responden menggunakan teknik
sensus. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner. Analisis yang
digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji
heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis (uji t, koefisien determinasi). Hasil
penelitian menunjukkan bahwa produk,harga,tempat,dan promosi secara simultan berpengaruh terhadap
keputusan pembelian dan produk,harga,tempat,dan promosi secara parsial berpengaruh signifikan
terhadap loyalitas pelanggan.
Kata kunci: produk, harga, tempat, promosi dan loyalitas pelanggan.