Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Loyalitas Terhadap Kepuasan Laundry Qe2 (Studi kasus pada pelanggan laundry Qe2 Jember)

Cahyati, Riski Dwi (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Loyalitas Terhadap Kepuasan Laundry Qe2 (Studi kasus pada pelanggan laundry Qe2 Jember). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

	Text RISKY DWI CAHYATI PENDAHULUAN.pdf Download (2MB)
Preview	Text ARTIKEL.pdf Download (70kB) | Preview
	Text COVER.pdf Download (62kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA BARU.pdf Download (12kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (39kB)
	Text BAB 1.pdf Download (50kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (98kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (92kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (129kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (37kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (X1),lokasi (X2), dan loyalitas (X3) terhadap kepuasan pelanggan
(Y). Jenis penelitian kualitas dengan menggunakan teknik sampling aksidental/insidental dengan sampel 100 orang responden. Penelitian ini menggunakan alat Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil uji yang diperoleh
menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan dan pelayanan mampu menjelaskan variasi yang terjadi terhadap kepuasan pelanggan Laundry Qe2. Masing-masing variable berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
pelanggan jasa Laundry Qe2. Ketiga variabel ini berpengaruh sebesar 23,6% terhadap Kepuasan pelanggan Jasa Laundry Qe2, sedangkan sisanya sebesar 13,6% dipengaruhi oleh variabel lain.

Contribution

Contributor Name

NIDN/NIDK

UNSPECIFIED

Sumowo, Seno

UNSPECIFIED

UNSPECIFIED

Rozi, Akhmad Fahrur

UNSPECIFIED

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	ualitas pelayanan, lokasi, loyalitas, dan kepuasa
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Berlian Eka Kurnia | kurnia.berlian@yahoo.co.uk
Date Deposited:	06 Sep 2018 04:00
Last Modified:	06 Nov 2024 01:33
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/697

Actions (login required)

View Item