Cahyati, Riski Dwi (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Loyalitas Terhadap Kepuasan Laundry Qe2 (Studi kasus pada pelanggan laundry Qe2 Jember). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.
![[img]](http://repository.unmuhjember.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
RISKY DWI CAHYATI PENDAHULUAN.pdf Download (2MB) |
|
|
Text
ARTIKEL.pdf Download (70kB) | Preview |
|
|
Text
COVER.pdf Download (62kB) |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA BARU.pdf Download (12kB) |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (39kB) |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (50kB) |
|
|
Text
BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (98kB) |
|
|
Text
BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (92kB) |
|
|
Text
BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (129kB) |
|
|
Text
BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (37kB) |
Abstract
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (X1),lokasi (X2), dan loyalitas (X3) terhadap kepuasan pelanggan (Y). Jenis penelitian kualitas dengan menggunakan teknik sampling aksidental/insidental dengan sampel 100 orang responden. Penelitian ini menggunakan alat Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil uji yang diperoleh menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan dan pelayanan mampu menjelaskan variasi yang terjadi terhadap kepuasan pelanggan Laundry Qe2. Masing-masing variable berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa Laundry Qe2. Ketiga variabel ini berpengaruh sebesar 23,6% terhadap Kepuasan pelanggan Jasa Laundry Qe2, sedangkan sisanya sebesar 13,6% dipengaruhi oleh variabel lain.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | ualitas pelayanan, lokasi, loyalitas, dan kepuasa | |||||||||
| Subjects: | 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management | |||||||||
| Divisions: | Faculty of Economics > Department of Management (S1) | |||||||||
| Department: | ["eprint_fieldopt_department_KODEPRODI61201#MANAJEMEN" not defined] | |||||||||
| Depositing User: | Berlian Eka Kurnia | |||||||||
| Contributors: |
|
|||||||||
| Date Deposited: | 06 Sep 2018 04:00 | |||||||||
| Last Modified: | 06 Nov 2024 01:33 | |||||||||
| URI: | http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/697 |
Actions (login required)
 |
View Item |