Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Loyalitas Terhadap Kepuasan Laundry Qe2 (Studi kasus pada pelanggan laundry Qe2 Jember)

Cahyati, Riski Dwi (2017) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi dan Loyalitas Terhadap Kepuasan Laundry Qe2 (Studi kasus pada pelanggan laundry Qe2 Jember). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.

[img]
Preview
Text
ARTIKEL.pdf

Download (70kB) | Preview
[img] Text
COVER.pdf

Download (62kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA BARU.pdf

Download (12kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf

Download (39kB)
[img] Text
BAB 1.pdf

Download (50kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (98kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (92kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (129kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (37kB)

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (X1),lokasi (X2), dan loyalitas (X3) terhadap kepuasan pelanggan (Y). Jenis penelitian kualitas dengan menggunakan teknik sampling aksidental/insidental dengan sampel 100 orang responden. Penelitian ini menggunakan alat Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil uji yang diperoleh menunjukkan bahwa variable kualitas pelayanan dan pelayanan mampu menjelaskan variasi yang terjadi terhadap kepuasan pelanggan Laundry Qe2. Masing-masing variable berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan jasa Laundry Qe2. Ketiga variabel ini berpengaruh sebesar 23,6% terhadap Kepuasan pelanggan Jasa Laundry Qe2, sedangkan sisanya sebesar 13,6% dipengaruhi oleh variabel lain.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: ualitas pelayanan, lokasi, loyalitas, dan kepuasa
Subjects: 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (S1 - Undergraduate Thesis)
Depositing User: Berlian Eka Kurnia
Date Deposited: 06 Sep 2018 04:00
Last Modified: 09 Sep 2019 09:15
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/697

Actions (login required)

View Item View Item