Hafifi, Ahmad (2017) Kualitas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Jember (Studi Di Kelurahan Sumbersari Kecamatan Sumbersari). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.
|
Text
JURNAL.pdf Download (140kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.unmuhjember.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
PENDAHULUAN.pdf Download (150kB) |
|
|
Text
ABSTRAKSI.pdf Download (13kB) |
|
|
Text
BAB 1.pdf Download (182kB) |
|
|
Text
BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (279kB) |
|
|
Text
BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (166kB) |
|
|
Text
BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (664kB) |
|
|
Text
BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (91kB) |
Abstract
Berdasarkan observasi oleh penulis, menemukan fakta bahwa dalam pengelolaan dan pelayanan oleh PDAM Kabupaten Jember menemukan beberapa persoalan, pelayanan, yang dianggap oleh para pelanggan masih belum optimal maka oleh karena it penulis mengambil topik kajian tentang kualitas pelayanan di PDAM jember, studi kasus Di Kelurahan Sumbersari. Metode yang digunakan dalam kajian pustaka ini adalah diskriptif kuantitatif. Berdasarkan hasil kajian dapat disimpulkan bahwa: 1). Keandalan (reliability) PDAM Kabupaten Jember tidak signifikan bagi kualitas pelayanan PDAM Kabupaten Jember. 2). Daya tanggap (responsiveness) PDAM Kabupaten Jember tidak signifikan bagi kualitas pelayanan PDAM Kabupaten Jember. 3). Jaminan (assurance) PDAM Kabupaten Jember tidak signifikan bagi kualitas pelayanan PDAM Kabupaten Jember, dan 4). Emphaty (kepedulian) PDAM Kabupaten Jember tidak signifikan bagi kualitas pelayanan PDAM Kabupaten Jember. Kata kunci: Kualitas dan Pelayanan
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas dan Pelayanan | ||||||
| Subjects: | 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management | ||||||
| Divisions: | Faculty of Social and Politics Science > Department of Government Science (S1) | ||||||
| Department: | ["eprint_fieldopt_department_KODEPRODI65201#ILMUPEMERINTAHAN" not defined] | ||||||
| Depositing User: | Endang Dewi Kartika | ||||||
| Contributors: |
|
||||||
| Date Deposited: | 11 Oct 2018 03:05 | ||||||
| Last Modified: | 18 Sep 2019 13:41 | ||||||
| URI: | http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/826 |
Actions (login required)
 |
View Item |