PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, E-SERVICE QUALITY, DAN E-WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK (PADA KONSUMEN ONLINE SHOP BERAHAY.ID)

Rahmawati, Ersa Aulia (2021) PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, E-SERVICE QUALITY, DAN E-WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK (PADA KONSUMEN ONLINE SHOP BERAHAY.ID). Undergraduate thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

	Text a. Pendahuluan.pdf Download (1MB)
	Text b. Abstrak.pdf Download (405kB)
	Text c. Bab I.pdf Download (799kB)
	Text d. Bab II.pdf Restricted to Repository staff only Download (625kB) | Request a copy
	Text e. Bab III.pdf Restricted to Repository staff only Download (511kB) | Request a copy
	Text f. Bab IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (632kB) | Request a copy
	Text g. Bab V.pdf Restricted to Repository staff only Download (403kB) | Request a copy
	Text h. Daftar Pustaka.pdf Download (550kB)
	Text i. Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text j. Artikel- Jurnal.pdf Download (947kB)

Abstract

Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana pengaruh Celebrity
Endorser, E-SERVQUAL, dan E-Word Of Mouth terhadap Keputusan pembelian.
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Celebrity
Endorser, E-SERVQUAL, dan E-Word Of Mouth terhadap Keputusan pembelian
secara parsial. Teori yang dipakai pada penelitian ini adalah teori manajemen
pemasaran, teori kualitas pelayanan, E-SERVQUAL, E-Word Of Mouth dan teori
keputusan pembelian. Penelitian dilakukan konsumen @berahay.id. Jenis penelitian
deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode purposive sampling dengan
sampel 90 orang responden. Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan
(explanatory). Alat uji yang digunakan adalah regresi linier berganda, dengan
perangkat lunak SPSS versi 20.00. Hasil uji Celebrity Endorser mempunyai nilai
signifikansi hitung sebesar 0.005 dan lebih kecil dari 0.05 dan t hitung (2.905) > t
tabel (1.6628) yang berarti bahwa hipotesis Celebrity Endorser mempunyai
pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian diterima. Hal ini juga
menunjukkan bahwa Celebrity Endorser mempengaruhi Keputusan Pembelian yang
berarti semakin baik Celebrity Endorser akan berdampak pada semakin baiknya
Keputusan Pembelian. Hasil uji E-SERVQUAL mempunyai nilai signifikansi hitung
sebesar 0.000 dan lebih kecil dari 0.05 dan t hitung (10.547) > t tabel (1.6628) yang
berarti bahwa hipotesis E-SERVQUAL mempunyai pengaruh signifikan terhadap
Keputusan Pembelian diterima. Hal ini juga menunjukkan bahwa E-SERVQUAL
mempengaruhi Keputusan Pembelian yang berarti semakin baik E-SERVQUAL akan
berdampak pada semakin baiknya Keputusan Pembelian. Hasil uji E-Word Of
Mouth mempunyai nilai signifikansi hitung sebesar 0.005 dan lebih kecil dari 0.05
dan t hitung (2.861) > t tabel (1.6628) yang berarti bahwa hipotesis E-Word Of
Mouth mempunyai pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian diterima.
Hal ini juga menunjukkan bahwa E-Word Of Mouth mempengaruhi Keputusan
Pembelian yang berarti semakin baik E-Word Of Mouth akan berdampak pada
semakin baiknya Keputusan Pembelian.

Contribution

Contributor Name

NIDN/NIDK

Dosen Pembimbing

Qomariah, Nurul

nidn0701086702

Dosen Pembimbing

Wibowo, Yohanes Gunawan

nidn0709068406

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Keywords/Kata Kunci:	Celebrity Endorser, E-SERVQUAL, E-Word Of Mouth, dan Keputusan pembelian
Subjects:	600 Technology and Applied Science > 650 Business 600 Technology and Applied Science > 650 Business > 658 General Management
Divisions:	Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User:	Ersa Aulia Rahmawati | ersaauliarw16@gmail.com
Date Deposited:	27 May 2021 07:32
Last Modified:	27 May 2021 07:36
URI:	http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/9879

Actions (login required)

View Item