PENILAIAN PROMOSI, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Industri Jasa Percetakan Soerabaja’45 Jember)

Ali Akbar, Muhammad (2017) PENILAIAN PROMOSI, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Industri Jasa Percetakan Soerabaja’45 Jember). Undergraduate thesis, UNMUH JEMBER.

[img] Text
DAFTAR HALAMAN.pdf
Download (243kB)
[img] Text
BAB 1.pdf
Download (125kB)
[img] Text
BAB 2.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (323kB)
[img] Text
BAB 3.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (139kB)
[img] Text
BAB 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (217kB)
[img] Text
BAB 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (61kB)
[img] Text
ABSTRAK.pdf
Download (78kB)

Abstract

ABSTRAK Perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana penilaian promosi, harga, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen percetakan soerabaja’45 Jember. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi, harga, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen secara simultan dan parsial. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan menggunakan metode purposive sampling dengan sampel 50 orang responden. Adapun sifat dari penelitian adalah penjelasan (explanatory). Hasil uji yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel promosi, harga, kualitas produk dan kualitas layanan mampu menjelaskan variasi yang terjadi terhadap kepuasan konsumen pada Percetakan Soerabaja;45 Jember. Masing-masing variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Percetakan Soerabaja’45 Jember. . Kata Kunci: promosi, harga, kualitas produk, kualitas layanan dan kepuasan konsumen

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords: . Kata Kunci: promosi, harga, kualitas produk, kualitas layanan dan kepuasan konsumen
Subjects: 300 Social Science > 330 Economics
Divisions: Faculty of Economics > Department of Management (S1)
Depositing User: Rudi Setiawan
Date Deposited: 14 Jun 2021 02:53
Last Modified: 14 Jun 2021 02:53
URI: http://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/10332

Actions (login required)

View Item View Item