DESITA, Reyni (2005) PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DALAM RANGKA PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK (STUDI KASUS PADA PELAKSANAAN PERPANJANGAN STNK (PEMUNGUTAN PKB) DI UNIT PELAKSANAAN TEKNIS DINAS PENDAPATAN PROVINSI JAWA TIMUR BONDOWOSO). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.