Setiawan, Arik (2016) Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan pada Optik Melawai Cabang Jember (Studi Kasus pada Optik Melawai Cabang Jember di Pertokoan Mutiara). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER.