Thesis

Priyadi, Rachmad (2013) ANALISIS KUALITAS LAYANAN, PENANGANAN KOMPLAIN, CITRA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK XXX CABANG JEMBER (Studi Pada PT. Bank. XXX Kantor Cabang Jember). Masters thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.

Jaya, Nawawi Agus (2013) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PADA STKIP PGRI SITUBONDO. Masters thesis, Universitas Muhammadiyah Jember.