Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pasien pada Puskesmas Wuluhan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas layanan dan kepercayaan terhadap kepuasan Pasien pada puskesmas wuluhan. Populasi dalam penelitian adalah semua pasien yang datang dimana jumlah pasien yang sangat banyak maka dilakukan pengambilan sampel, jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 110 orang. tehnik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Dengan menggunakan metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pasien. 2) kepercayaan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pasien.