Strategi Komunikasi Pemasaran King's Bnana melalui Instagram dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Kabupaten Jember

Skripsi ini mengkaji strategi komunikasi pemasaran king’s bnana melalui instagram dalam meningkatkan loyalitas pelanggan di kabupaten jember. Instagram salah satu media yang saat ini lagi ngehits untuk dunia bisnis online dimana banyak kalangan pelajar ataupun pengusaha barang termasuk jasa juga yang memakai media sosial tersebut untuk berniaga. Adanya media instagram juga dapat membantu dalam mempromosikan produk untuk mengejar target penjualan sekaligus menjaga loyalitas konsumen. King’s Bnana menggunakan Instagram untuk memasarkan produknya karena generasi milenial sudah mulai banyak menggunakannya dan sesuai dengan target market dari King’s Bnana yakni konsumen yang berusia 17-35 tahun. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh King’s Bnana melalui media instagram antara lain : paid promote, endorsement, giveaway dan sales promotion. Strategi pemasaran tersebut dapat meningkatkan loyalitas konsumen dengan pelayanan yang baik sehingga konsumen melakukan repeat order, dengan mengejar diskon, serta memberikan testimoni terhadap produk dari King’s Bnana. Skripsi ini juga mengkaji hambatan komunikasi pemasaran King’s Bnana melalui instagram yakni hambatan semantik berupa miss persepsi antara admin King’s Bnana dalam melayani konsumen karena penataan bahasa yang digunakan masih sangat minim. Sedangkan hambatan manusiawi yang dialami oleh King’s Bnana adalah admin yang menghandle media sosial masih belum optimal dalam membuat konten yang menarik sehingga masih belum sesuai.