Analisis Customer Experince, Atmosphere Lokasi, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Pada Dira Cafe & Pool Pontang Ambulu

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Customer Experience, Atmosphere Lokasi, dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian pada Dira Cafe & Pool Pontang Ambulu. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif. Jenis dan sumber data meliputi data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Dira Cafe & Pool Pontang Ambulu. Sampel yang digunakan sebanyak 112 responden yang didapat dari 14 indikator dikali 8, dengan teknik pengambilan sampel non probability sampling. Pengukuran instrumen penelitian menggunakan skala likert. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda yang didukung dengan uji instrumen, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Customer Experience, Atmosphere Lokasi, dan Brand Image berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sebagai variabel dependen pada Dira Cafe & Pool Pontang Ambulu. Semakin meningkatnya pengalaman yang menyenangkan dari konsumen maka akan meningkatkan keputusan pembelian. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa semakin meningkatnya atmosphere lokasi yang nyaman, alami dan strategis akan meningkatkan keputusan pembelian. Hasil dari penelitian ini juga menyatakan bahwa keputusan pembelian pada pelanggan yang berkunjung ke Dira Cafe & Pool Pontang Ambulu dapat ditingkatkan dengan memperhatikan faktor yang berhubungan dengan variabel customer experience, atmosphere lokasi, dan brand image yang terdapat pada Dira Cafe & Pool Pontang Ambulu.
Kata Kunci: Customer Experience, Atmosphere Lokasi, Brand Image, dan Keputusan Pembelian.