Hubungan Pelayanan Perawat Berdasarkan Pendekatan TEN CARATIVE FACTORS WATSON"S Dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Puskesmas Silo Kabupaten Jember

Salah satu indikator kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit adalah pelayanan keperawatan. Kualitas pelayanan keperawatan yang diberikan oleh perawat menjadi tolak ukur mutu pelayanan kesehatan suatu sarana pelayanan kesehatan. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pelayanan perawat dengan tingkat kepuasan Pasien di Puskesmas Silo Kabupaten Jember. Metode penelitian menggunakan korelasional dengan pendekatan cross sectional. Sample sebanyak 71 responden menggunakan metode Quota sampling dengan teknik analisis data
menggunakan Spearman Rho. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan sebagian besar berada pada kategori cukup yaitu sebanyak 64 responden (90,1%) dengan tingkat kepuasan sebagian besar berada pada kategori cukup yaitu sebanyak
61 orang (85,9%). Hasil analisis statistik menunjukkan bahwa pelayanan perawat (berdasarkan pendekatan Ten Carative Factors dari Watson’s) berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Silo Kabupaten Jember (p value= 0,000;
r=0,598). Perlu mengadakan dan meningkatkan pelatihan bagi perawat sebagai upaya untuk meningkatkan kemampuan, keterampilan dan pengetahuan petugasnya yang
akan berdampak pada peningkatan mutu pelayanan kesehatan