Peranan Petugas Reservasi Kamar Dalam Meningkatkan Penjualan Kamar Pada Saat Pandemi Covid-19 Di Hotel 88 Jember

Pandemi Covid-19 menyebabkan penurutan pada sektor pariwisata. Salah satu sektor yang juga terdampak oleh Covid-19 pada sektor pariwisata adalah hotel. Hotel 88 Jember adalah salah satu hotel yang merasakan dampak dari pandemi Covid-19.Tujuan dari Laporan Akhir ini adalah untuk mengetahui peran petugas reservasi kamar dalam meningkatkan penjualan kamar di Hotel 88 Jember pada saat pandemi Covid-19. Pada penelitian ini, teknik analisis yang digunakan adalah terknik deskriptif dan teknik analisis SWOT. Analisis ini digunakan untuk mengetahui kelebihan, kelemahan, peluang dan cancaman dari objek yang diteliti. Hasil dari penelitian ini adalah Sumber Daya Manusia yang berkualitas akan mempengaruhi penjualan kamar hotel di Hotel 88 Jember selain itu Petugas reservasi di Hotel 88 Jember harus memiliki kualifikasi seperti ramah, ekspresif, efesien, aktif, inisiatif dan responsif agar dapat memaksimalkan penjualan kamar