Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa, mengamati, dan strategi yang humas Lily Project gunakan dalam meningkatkan kualitas jasa pelayanan disaat pandemi itu sudah berjalan dengan baik atau tidak, karena keberhasilan perusahaan dalam meningkatkan serta mempertahankan kualitas jasa pelayanan tergantung apa yang dilakukan humas atau apa yang dikatakan pimpinan, dan management. Hubungan antara fungsi humas dalam meningkatkan kualitas jasa pelayanan wedding organizer Lily Project disaat pandemi, dengan menggunakan fungsi humas sebagai strategi perusahaan dalam membuat peningkatan kualitas jasa pelayanan yang ada di wedding organizer Lily Project disaat pandemi. Dapat mengambil kesimpulan bahwa strategi yang mempengaruhi peningkatan kualitas jasa pelayanan wedding organizer Lily Project disaat pandemi adalah perencanaan yang terencana dan terarah, struktural perusahaan yang tertata rapi, kinerja crew yang baik dengan
sesuai kebijakan pimpinan, penempatan tugas perdevisi yang tepat dan sesuai kemampuan, hubungan baik dengan crew,vendor, dan pelanggan, selalu mengasah kreativitas dan inovasi – inovasi baru, dan evaluasi agar kinerja yang dilakukan dapat meningkat. Dengan adanya temuan Strategi Komunikasi Hubungan Masyarakat dalam Meningkatkan Kualitas Jasa Pelayanan Wedding Organizer Disaat Pandemi tersebut dapat menambah minat pelanggan serta dapat terus
meningkatkan kualitas jasa pelayanan yang ada dan lebih meningkatkan kreativitas, wawasan, semakin terus berinovasi dan berkembang.