Detail Tugas Akhir

(Peer Review + Similarity + Document) ATRIBUT DIMENSI KUALITAS LAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI PADA NASABAH MAHASISWA UNMUH JEMBER

SANOSRA, ABADI (2016) (Peer Review + Similarity + Document) ATRIBUT DIMENSI KUALITAS LAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI PADA NASABAH MAHASISWA UNMUH JEMBER. Universitas Muhammadiyah Jember.

Berkas Tugas Akhir

PDF

Text
11.pdf

Ukuran File (715kB)

PDF

Text
11. ATRIBUT DIMENSI KUALITAS LAYANAN BANK SYARIAH MANDIRI PADA NASABAH MAHASISWA UNMUH JEMBER.pdf

Ukuran File (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggali persepsi mahasiswa tentang atribut-atribut kualitas
layanan Bank Syariah Mandiri (BSM) ranting UNMUH Jember. Metode penelitian yang
digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data
metode focus gruop discussion (FGD) atau fokus diskusi kelompok. Partisipan yang atau subjek
yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa unmuh jember yang memiliki
tabungan/pengguna jasaBank Syariah Mandiri (BSM) Kantor Kas UNMUH Jember. Para
partisipan di bagi dala 4 kelompok (group) dimana peneliti akan merekam seluruh hasil diskusi
yang dilakukan para partisipan dari masing-masing kelompok diskusi. Hasil penelitian
diharapkan dapat digunakan sebagai acuan bagi bagi perbankan syariah untuk meningkatkan
kinerja layananan yang berkualitas.

Informasi Item

Item Type	Peer Review
Keywords/Kata Kunci	Attribut, Services Quality, Mahasiswa, Nasabah
Subjects	400 Language > 406 Organization & Management
Divisions	Graduate School > Magister Management (S2)
Date Deposited	25 Jun 2022 01:43
Last Modified	25 Jun 2022 01:44
URI	https://repository.unmuhjember.ac.id/id/eprint/13953

Actions (login required)

: View Item