Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan loyalitas kerja
pegawai pada PT Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Jember Sudirman berpengaruh
terhadap kinerja pegawai. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi dalam
penelitian ini adalah pegawai BSI yang berjumlah 87 pegawai dengan teknik
pengambilan sampel adalah total sampel. Sumber data dalam penelitian ini
menggunakan data primer yaitu kuesioner. Data dianalisis dengan regresi linier
berganda yang dilakukan secara komputasi dengan program SPSS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa motivasi kerja dan loyalitas kerja pegawai pada PT Bank Syariah
Indonesia (BSI) KC Jember Sudirman berpengaruh terhadap kinerja pegawai baik
secara simultan maupun parsial artinya setiap peningkatan pada motivasi dan loyalitas
maka akan diikuti dengan peningkatan kinerja pegawai. Sehingga hipotesis dalam
penelitian ini terbukti secara statistic. Sehingga perusahaan perlu mempertahankan
secara konsistensi komunikasi yang selama ini telah dibentuk seperti melakukan
evaluasi, melakukan briefing serta melakukan pendampingan kapada pegawai dalam
proses pelayanan kepada konsumen.