Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Islami Terhadap Kepuasan Konsumen Kolam Renang Muslimah di Omah Shafa Jember

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan islami terhadap kepuasan konsumen Kolam Renang Muslimah di Omah Shafa Jember. Teknik penelitian ini merupakan penelitian asosiatif kasual dengan pendekatan kuantiatif. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh pengunjung Kolam Renang Muslimah di Omah Shafa Jember. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu accident sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu seluruh pengunjung populasi dijadikan sampel sebanyak 78 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah statistik deskriptif, uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, dan uji normalitas data), uji hipotesis (uji t dan uji f) dan uji koefisien determinasi (R2) dengan bantuan SPSS versi 25.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Harga secara parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansi sebesar 0,500 > 0,05. Kualitas pelayanan Islami secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat signifikansinya 0,000 < 0,05.