Pemanfaatan e-commerce dan S-commerce dalam peningkatan penjualan pada UMKM Jember Enak

Adanya covid-19 tidak hanya berdampak pada kesehatan, tetapi telah berdampak buruk pada perekonomian. Covid-19 berdampak banyak pada sektor industri, salah satunya adalah sektor kuliner yang mengalami penurunan penjualan, penurunan permintaan produk serta pengurangan tenaga kerja (Miawaty, 2021). Kesulitan yang dihadapi pemilik usaha ini membuat pemilik tertarik ingin bermitra ke pemasaran produk secara online dengan memanfaatkan media e-commerce sebagai sarana dalam meningkatkan penjualan dimasa pandemi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji peranan e-commerce dalam pada penjualan UMKM Jember Enak. E-commerce yang diproksi adalah platform media sosial seperti Instagram dan Facebook serta pasar seperti Go food. Metode penelitian adalah deskriptif, yang menggambarkan hasil wawancara yang kemudian disajikan dalam tabel dan grafik dengan menggunakan sumber data primer dan teknik pengumpulan data berupa wawancara dengan informan secara langsung tanpa perantara. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa penggunaan e-commerce dalam meningkatkan penjualan adalah peningkatan keuntungan, hubungan mitra meningkat, diketahui masyarakat luas, sistem pengendalian internet yang lebih baik. Namun, di sisi lain ada dampak negatif dari penggunaan E-commerce dalam meningkatkan penjualan yaitu pembatalan pesanan dari pelanggan, tidak tersedianya tempat parkir yang luas, dan order fiktif peluang.
Kata Kunci: E-commerce, Marketplace, Penjualan