Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga (X1) Promosi (X2) Cita Rasa
(X3) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) Pada C’Bezt Friedchicken Jalan Kalimantan
Jember. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan metode kuantitatif. Populasi dalam
penelitian ini adalah Pelanggan C’Bezt Friedchicken Jalan Kalimantan Jember. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi, kuisioner,
studi kepustakaan yang meliputi uji statistic deskriptif, uji instrumen data ( uji validitas,
uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas,
heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, uji hipotesis (uji parsial, uji
simultan). Dengan bantuan program SPSS 21.0 Windows hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa harga dengan nilai sig 0,005 < 0,05 dan hasil T hitung 2, 509 >
1,990, dan promosi dengan nilai 0,002 < 0,05 dan hasil T hitung 2,560 > 1,990, dan cita
rasa nilai 0,002 < 0,05 dan hasil T hitung 2,352 > 1,990. Jadi dapat disimpulkan
ketiganya dapat berpengaruh signifikan positif terhadap perilaku kepuasan pelanggan
C’Bezt.