PENGARUH RATING, REVIEW, PRICE, DAN CONTENT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI MARKETPLACE SHOPEE

ABSTRAK

Penelitian ini dirancang untuk meneliti pengaruh Rating, Review, Price, dan Content Marketing terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Shopee yang ada di Indonesia. Perkembangan teknologi telah membuat pergeseran perilaku pelanggan di seluruh dunia termasuk Indonesia, salah satunya ditandai dengan pertumbuhan e commerce di seluruh dunia yang sedang mengalami peningkatan yang signifikan. Hal tersebut mengindikasikan bahwa masyarakat di seluruh dunia mulai berpindah dari berbelanja secara offline menjadi berbelanja secara online. Saat ini mulai banyak konsep online shop yang bermunculan salah satunya adalah online marketplace Shopee. Salah satu fitur yang terdapat pada online shop, Online Customer Review, rating, price, dan content marketing baru-baru ini mendapat perhatian yang cukup besar, baik dalam komunitas akademis maupun bisnis pada hubungannya dengan keputusan pembelian pelanggan. Hal itu dianggap merupakan salah satu faktor yang cukup penting dalam memengaruhi kepercayaan maupun keputusan pembelian pelanggan.

Kata kunci: Review, Rating, Price, dan Content Marketing, keputusan pembelian.