(Similarity) Pengaruh Efikasi Diri Dan Pemberdayaan Terhadap Motivasi Dan Kinerja Pegawai Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi

Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan
kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan
penduduk atas barang, jasa dan atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara
pelayanan publik. Salah satu jenis pelayanan publik adalah pelayanan administratif yang
dilaksanakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi sebagai
instansi pelaksana urusan admnistrasi kependudukan pada tingkat kabupaten. Dalam
melaksanakan pelayanan tentunya masih ada masyarakat yang kurang puas sehingga melakukan
pengaduan terkait permasalahannya. Hal tersebut menjadi menarik karena disaat penilaian dari
Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi sudah sangat baik jumlah
pengaduan justru cenderung meningkat. Dari permasalahan inilah penelitian ini dilakukan untuk
menemukan jawaban dari sisi manajemen sumber daya manusia. Pemberdayaan dipandang
menjadi salah satu bagian yang penting dalam rangka menjamin keberlangsungan suatu
organisasi dalam lingkungan yang kompetitif, selain program pemberdayaan, perlu diperhatikan
juga efikasi diri dari para pegawai untuk meningkatkan kinerja. Hasil penelitian ini menunjukkan
adanya pengaruh yang positif dan signifikan efikasi diri dan pemberdayaan terhadap motivasi dan
kinerja pegawai.
Kata kunci: pemberdayaan, efikasi diri, motivasi, kinerja pegawai