Pengaruh Kepercayaan Merek,Desain Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada UD KVN Keripik Tape Bondowoso

Persaingan dunia usaha di Indonesia semakin hari semakin ketat terutama di bidang industri
kuliner, karena setiap UD yang bergerak di bidang kuliner berusaha untuk dapat meningkatkan
pangsa pasar dan meraih konsumen baru. Salah satu jenis usaha yang masih menjadi pusat
perhatian semua kalangan yaitu industri kuliner. Hadirnya UD KVN Keripik Tape ini di
Kabupaten Bondowoso dimana pada saat ini produk tersebut laris di pasaran, dikarenakan
produk baru dan produk tersebut tidak menghilangkan ciri khas rasa dari tape tersebut sehingga
membuat keripik tape ini sangat fenomenal di pasaran untuk saat ini. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan merek, desain produk dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada UD KVN keripik tape Bondowoso. Jenis
penelitian yang digunakan Kuantitatif Asosiatif. Sampel pada penelitian ini berjumlah 80
responden. Metode yang digunakan yaitu analisis linier berganda dengan bantuan SPSS versi
26. Berdasarkan uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa kepercayaan merek, desain
produk dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar
67,5%. Hasil uji t menunjukkan bahwa kepercayaan merek, desain produk dan kualitas
pelayanan terhadap kepuasan konsumen Pada UD KVN keripik tape Bondowoso