Keberhasilan suatu organisasi atau perusahaan mencapai tujuannya tidak lepas dari peran penting dari Sumber Daya Manusia (SDM) yang dimilikinya. Kinerja SDM akan maksimal ketika mereka berada pada zona nyaman sehingga terpacu untuk berinovasi, semangat bekerja dan berkinerja serta dibarengi upaya timbal balik dari organisasi. Penelitian ini dilatar belakangi oleh rendahnya angka graduasi Keluarga Penerima Manfaat Program Keluarga Harapan (PKH) di Kabupaten Jember.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompensasi langsung dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap kinerja dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Penelitian ini dilakukan pada pendamping sosial PKH pada Dinas Sosial Kabupaten Jember dengan menggunakan metode kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan WarpPLS 7.0. Sampel penelitian ini terdiri dari 181 orang responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompensasi langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pendamping sosial secara langsung. Sebaliknya, OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja pendamping sosial. Kepuasan kerja terbukti berperan sebagai mediator yang kuat dalam hubungan antara kompensasi langsung dan kinerja pendamping sosial serta antara OCB dan kinerja pendamping sosial.