Pegawai Negeri Sipil (PNS) merupakan sumber daya utama yang tersedia
bagi pemerintah untuk meningkatkan penyampaian layanan publik (public services)
(Dwiyanto, 2022). Oleh karena itu, komposisi dan pengelolaan PNS merupakan
aspek penting bagi reformasi kebijakan yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja
pemerintah. Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang semakin baik
tentunya membutuhkan kesiapan dari aparatur sipil negara selaku penyelenggaraan
tugas umum pemerintahan dan pembangunan nasional.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kepemimpinan transformasional dan komitmen kerja terhadap organizational
citizenship behavior dan kinerja pegawai di Kelurahan Se-Kabupaten Jember, serta
untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional dan
komitmen kerja terhadap kinerja pegawai melalui organizational citizenship
behavior di Kelurahan Se-Kabupaten Jember.
Rancangan penelitian ini termasuk dalam explanatory/confirmatory
research. Populasi yang akan diteliti adalah seluruh pegawai di Kantor Kelurahan
se-Kabupaten Jember. Sampel penelitian ini adalah pegawai di Kantor Kelurahan
se-Kabupaten Jember dan teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh.
Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation
Modelling (SEM) dengan alat statistik Smart Partial Least Square (SmartPLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional dan
komitmen kerja berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship
behavior di Kelurahan Se-Kabupaten Jember. Organizational citizenship behavior
berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di Kelurahan Se-Kabupaten
Jember. Kepemimpinan transformasional dan komitmen kerja berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja pegawai melalui organizational citizenship
behavior di Kelurahan Se-Kabupaten Jember.