Penelitian ini menggunakan pendekatan analisis kuantitatif untuk mengukur
pengaruh anatar varabel. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Acsescebility Terhadap Kepercayaan Publik
Dengan Kepuasan Masyarakat Sebagai Variabel Intervening pada Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Jember. Populasi dalam penelitian
ini penduduk kabupaten jember pada periode tahun 2023 yaitu 2.584.233 jiwa,
sampel penelitian ini adalah 170 responden. Teknik pengambilan sampel
dilakukan menggunakan accidental sampling. Analisis data dan permodelan
persamaan struktural dengan menggunakan software Warp PLS 6.0. Hasil
penelitian H1 membuktikan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan masyarakat, H2 membuktikan acsescebility berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan masyarakat, H3 membuktikan kualitas layanan berpengaruh
signifikan terhadap kepercayaan publik, H4 membuktikan acsescebility
berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan publik, H5 membuktikan kepuasan
masyarakat berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan publik, H6
membuktikan kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan
publik melalui kepuasan masyarakat. H7 membuktikan acsescebility berpengaruh
signifikan terhadap terhadap kepercayaan publik melalui kepuasan masyarakat.