PENGARUH SOSIALISASI PAJAK, PELAYANAN PAJAK, DAN TINGKAT KEPERCAYAAN KEPADA PEMERINTAH TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN PENGETAHUAN PAJAK SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI (Studi Wajib Pajak PBB Kecamatan Jombang Kabupaten Jember)

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh sosialisasi pajak, pelayanan
pajak, dan tingkat kepercayaan kepada pemerintah terhadap kepatuhan wajib pajak
di Kecamatan Jombang, Kabupaten Jember, dengan pengetahuan pajak sebagai
variabel mediasi. Penelitian menggunakan metode survei dengan kuesioner yang
disebarkan kepada 376 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa sosialisasi
pajak, pelayanan pajak, dan tingkat kepercayaan kepada pemerintah memiliki
pengaruh signifikan dan positif terhadap kepatuhan wajib pajak, baik secara
langsung maupun melalui pengetahuan pajak sebagai variabel mediasi.
Pengetahuan pajak juga berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Temuan ini mendukung pentingnya program sosialisasi dan pelayanan pajak yang
efektif serta peningkatan kepercayaan kepada pemerintah dalam upaya
meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Implikasi penelitian ini memberikan
panduan bagi pembuat kebijakan dan otoritas pajak untuk merumuskan strategi
yang lebih efektif dalam meningkatkan kepatuhan pajak di Kecamatan Jombang.
Saran bagi penelitian lanjutan mencakup perluasan wilayah penelitian dan
pendekatan longitudinal untuk menangkap perubahan persepsi dan kepatuhan wajib
pajak seiring waktu.